Nazwy działów podczas działalności gospodarczej, czasowniki czy odczasowniki?
Przy prowadzeniu firmy warto zastanowić się nad procesami i ich nazwami.
Często spotykanymi działami są:
- Marketing
- Księgowość
- Sprzedaż
Podkreślając ich rolę warto zastanowić czym powinny lub zajmują się te działy:
Marketing – marketinguje
Księgowość – księguje
Sprzedaż – sprzedaje
Do powyższej listy dochodzi wiele pod-działów jak Magazyn, który magazynuje, Serwis, który serwisuje, czy Reklamacja, która reklamuje.
Być może w takim uproszczeniu widać nieścisłości, stąd warto zastanowić się czy są one słuszne?
Nazwa działu powinna być określona, ścisła i zamknięta, tak by komunikacja i kooperacja z innymi działami przebiegała sprawnie.
Kontekst
Contents
poniżej przedstawię kilka etapów w działalności gospodarczej, które następują po sobie, ale są prowadzone równocześnie.
Marketing
Działania marketingowe mają doprowadzić do kontaktu z klientem i pozytywnej relacji z klientem a przez to zachęcenia do zakupu.
klient reklama = wiedza o firmie i produktach
Sprzedaż
Wiele spraw wykonujemy w kontekście, stąd sprzedaż usług informatycznych czy elektrycznych ma inną specyfikę, ale finalnie ma koordynować sam procesu sprzedaży.
klient produkt = zakup
Księgowość
Ma za zadanie sprzedaż
firma, pracownicy, klienci dokumenty = rozliczanie wewnątrz i na zewnątrz
wewnątrz: pracownicy
na zwenątrz: urzędy, firmy
Działy
działy bywają dość abstrakcyjne, szsczególnie, gdy nie mają pełnego pokrycia w personelu,
wówczas powstają luki i wypełniają je osoby z innych działów.
Warto zadać sobie pytanie, czy Dział powinien być abstrakcyjny, czy powinien odzwierciedlać ściśle to czym zajmują się osoby w nim będące.
Podział wedle projektów i cykli
Projektowanie: Specyfikacja -> Projekt = Precyzowanie
Programowanie: Projekt -> Kod = Implementacja
Testowanie: Kod -> Wynik = Jakość
Wdrożenie: Kod -> Serwer klienta + Szkolenia = Edukacja
Serwisowanie: Kod -> Serwer
Specyfika działalności związanej z produkcją oprogramowania pozostaje niezmienna, etapy jawnie czy nie, są czynione równolegle lub szeregowo, jedno po drugim.
Abstrakcja nie dotyczy zadań ale ludzi, którym zostają te zadania delegowane.
Czy podział wedle cykli jest trwały?
Postaram się za jakiś czas przedstawić więcej informacji
Od 10 roku życia jestem pasjonatem komputerów i programowania.
Moim pierwszym (mikro)komputerem był ZX-Spectrum a językiem programowania: Basic.
Od 2010 roku programuję zawodowo, objektowo i funkcjonalnie w architekturach monolitycznych i mikro-usługowych.
Obecnie tworzę architekturę ekosystemów dla liderów rynku w firmie Softreck.
